Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt het volgende verstaan:

• Bedenktijd: De periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Vandevo;

• Dag: Kalenderdag;

• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of consumptieverplichting in de tijd is gespreid;

• Blijvend gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of Vandevo informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan worden opgeslagen, zodat deze in de toekomst kan worden geraadpleegd en de opgeslagen informatie ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om zich binnen de bedenktijd te herroepen op de overeenkomst op afstand;

• Modelherroepingsformulier: Het modelherroepingsformulier dat een consument kan invullen wanneer hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen.

• Vandevo: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in de context van een door Vandevo georganiseerd systeem voor de afstandverkoop van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, slechts één of meer technieken voor afstandsbcommunicatie worden gebruikt;

• Techniek voor afstandsbcommunicatie: Middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en Vandevo gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

• Algemene voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden van Vandevo.

Artikel 2: Identiteit van Vandevo

Vandevo

E-mailadres: Info@Vandevo.nl

Artikel 3: Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vandevo en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten en op alle bestellingen tussen Vandevo en de consument.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de Algemene Voorwaarden ter inzage zijn bij Vandevo en dat deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden verzonden.

3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden, in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, de consument elektronisch ter beschikking worden gesteld, op een wijze die het de consument mogelijk maakt deze eenvoudig op een blijvend gegevensdrager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden bekeken en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op een andere wijze aan de consument worden verzonden.

3.4 Indien, naast deze Algemene Voorwaarden, ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid mutatis mutandis van toepassing en kan de consument in het geval van tegenstrijdige Algemene Voorwaarden altijd de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling aanvoeren.

Artikel 4: Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidstermijn heeft of onder voorwaarden is gedaan, wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een juiste beoordeling van het aanbod te maken. Indien Vandevo afbeeldingen gebruikt, zijn deze een getrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke onjuistheden of fouten in het aanbod binden Vandevo niet.

4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen voortvloeien uit het aanvaarden van het aanbod.

Artikel 5: De overeenkomst

5.1 De overeenkomst wordt, onder voorbehoud van de bepalingen van lid 4, gesloten op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en de gestelde voorwaarden zijn vervuld.

5.2 Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Vandevo de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Vandevo is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt Vandevo passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch betaalt, neemt Vandevo daarvoor passende beveiligingsmaatregelen.

5.4 Vandevo kan - binnen de wettelijke kaders - informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien Vandevo op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij bevoegd een bestelling of verzoek te weigeren of de uitvoering te verbinden aan bijzondere voorwaarden.

5.5 Vandevo zal, samen met het product of de dienst, de volgende informatie aan de consument sturen, op papier of op een wijze die het de consument mogelijk maakt deze op toegankelijke wijze op een blijvend gegevensdrager op te slaan:

• Het bezoekadres van de vestiging van Vandevo waar de consument met klachten naartoe kan gaan;

• De voorwaarden en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring over het uitsluiten van het herroepingsrecht;

• Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

De vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft of voor onbepaalde tijd is gesloten.

• In het geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten aangegaan.

Artikel 6: Herroepingsrecht voor de levering van producten:

6.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder reden binnen 14 dagen te ontbinden. De consument heeft een bedenktijd van 14 dagen.

6.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd begint de dag na de dag waarop de consument, of een vooraf aangewezen derde partij die geen vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3 Indien de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of delen: de dag waarop de consument, of door hem aangewezen derde partij, de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen; In het geval van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of door hem aangewezen derde partij, het eerste product heeft ontvangen.

6.4 Gedurende deze periode zal de consument het product en de verpakking met zorg behandelen. Hij zal het product slechts tot de mate die nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden uitpakken of gebruiken. Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle meegeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking aan Vandevo retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door Vandevo zijn verstrekt.

Artikel 7: Kosten in geval van herroeping

7.1 Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de consument.

7.2 Indien de consument een aankoop heeft gedaan, zal Vandevo het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is voorbehoudelijk met dat het product reeds door de online retailer is ontvangen of dat conclusief bewijs van volledige retourzending kan worden verstrekt.

7.3 Vandevo gebruikt dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

7.4 Indien het product is beschadigd door onzorgvuldige behandeling door de consument, is de consument aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product.

Artikel 8: Uitsluiting van het herroepingsrecht

8.1 Vandevo sluit de volgende producten uit van het herroepingsrecht

8.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten onder A tot E:

• Die door Vandevo zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;

• Die duidelijk van een persoonlijke aard zijn;

• Waarvan de prijs is gekoppeld aan schommelingen op de financiële markt waarover Vandevo geen invloed heeft;

• Voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

Artikel 9: De prijs

9.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidstermijn zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

9.2 In afwijking van het vorige lid kan Vandevo producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen zijn gekoppeld aan schommelingen op de financiële markt waarover Vandevo geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat alle genoemde prijzen streefkoersen zijn, wordt in het aanbod vermeld.

9.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

9.4 Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien Vandevo dit heeft bepaald en:

• Deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of

De consument heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden op de dag waarop de prijsverhoging van kracht gaat.

• 9.5 De in het aanbod vermelde prijzen van producten of diensten zijn inclusief btw.

Artikel 10: Conformiteit en Garantie

10.1 Vandevo garandeert dat de producten en/of diensten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke voorschriften en/of overheidsregelingen die op de dag van het sluiten van de overeenkomst van kracht zijn.

10.2 Een door Vandevo, de fabrikant of de importeur aangeboden garantie tast de rechten en aanspraken niet aan die de consument tegen Vandevo kan uitoefenen op grond van een tekortschieten in de nakoming van de verplichtingen van Vandevo krachtens de wet en/of de afstandsovereenkomst.

Artikel 11: Levering en Uitvoering

11.1 Vandevo zal de grootst mogelijke zorg besteden bij het leveren van de bestelde producten, het ontvangen van bestellingen en het beoordelen van verzoeken tot het verlenen van diensten.

11.2 Het in de bestelling vermelde adres van de consument wordt als leveringsplaats beschouwd.

11.3 In het licht van wat hierover in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden is bepaald, zal het bedrijf de aanvaarde bestellingen met de nodige spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de consument is ingestemd met een langere leveringstermijn. Indien de levering wordt vertraagd, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover niet later dan 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft geen recht op vergoeding.

11.4 In het geval van ontbinding overeenkomstig lid 11.3 van dit artikel zal Vandevo het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

11.5 Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Vandevo ernaar streven om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. In overleg met de consument en uiterlijk bij levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel zal worden geleverd. Het herroepingsrecht is van toepassing op vervangende artikelen. De kosten van elke retourzending zijn voor rekening van Vandevo.

11.6 Het risico van beschadiging en/of verlies van bestelde producten rust bij Vandevo tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12: Betaling

12.1 Tenzij anders is overeengekomen in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het inzetten van de bedenktijd worden betaald, of bij afwezigheid van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, begint deze periode de dag na de dag waarop de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

12.2 Vandevo geeft de consument de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende betaalmethoden. De consument kan ervoor kiezen om vooraf of na levering van de bestelde producten te betalen. De consument kan tot 50% van het verschuldigde bedrag vooraf betalen.

12.3 De consument heeft de plicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens zonder vertraging aan Vandevo te melden.

12.4 Indien de consument zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig heeft nagekomen, ontvangt de consument een melding van Vandevo. In deze melding wordt vermeld dat de consument een termijn van 14 dagen heeft om aan zijn betalingsverplichting(en) te voldoen. Indien de betalingsverplichting(en) door de consument niet binnen de gestelde 14 dagen is betaald, wordt wettelijke rente in rekening gebracht over het verschuldigde bedrag. Vandevo is tevens bevoegd om de gemaakte extra buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 13: Geschillen

13.1 Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing op overeenkomsten tussen Vandevo en de consument, ook indien de consument in het buitenland woonachtig is.

13.2 Vandevo heeft een klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.

13.3 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk worden per e-mail bij Vandevo ingediend.

13.4 Ingediende klachten bij Vandevo worden binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Vandevo binnen de termijn van 30 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

13.5 Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn of binnen 3 maanden na indiening van de klacht in wederzijds overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderhevig is aan geschillenbeslechting.

13.6 Het geschil moet uiterlijk twaalf maanden na het ontstaan van het geschil schriftelijk worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.

13.7 Wanneer de consument een geschil bij de Geschillencommissie wil indienen, is Vandevo gebonden aan deze keuze. Indien Vandevo dit wenst, moet de consument binnen vijf weken na een schriftelijk verzoek van Vandevo schriftelijk aangeven of hij dit eveneens wenst of dat hij wil dat het geschil door de bevoegde rechtbank wordt behandeld. Indien Vandevo binnen de termijn van vijf weken geen uiting van de keuze van de consument ontvangt, is Vandevo bevoegd het geschil bij de bevoegde rechtbank in te dienen.

13.8 De Geschillencommissie doet besluiten onder de voorwaarden zoals bepaald in de reglementen van de Geschillencommissie (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). De besluiten van de Geschillencommissie worden in de vorm van een bindend advies genomen.

13.9 De Geschillencommissie behandelt geen geschil of schort de behandeling ervan af als Vandevo een betalingsuitstel is verleend, failliet is verklaard of feitelijk haar bedrijfsactiviteiten heeft beëindigd voordat een geschil door de commissie in de hoorzitting is behandeld en er een definitieve beslissing is genomen.